Digitalização na UPA de Maracanaú: totem agiliza atendimento no SUS
A busca por um atendimento mais ágil e humanizado no Sistema Único de Saúde (SUS) ganhou um reforço tecnológico significativo em Maracanaú. O Instituto de Gestão e Cidadania (IGC) implementou um inovador totem de autoatendimento na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) local, marcando a primeira etapa do ambicioso projeto “UPA Digital”. A iniciativa visa transformar a experiência dos pacientes, otimizando os processos administrativos e reduzindo o tempo de espera.
A Revolução do Autoatendimento na UPA
Lançado na última sexta-feira, 24 de julho, o totem permite que os pacientes do SUS realizem seu autocadastro de forma rápida e intuitiva. Essa ferramenta é crucial para desafogar as recepções e direcionar os esforços dos profissionais de saúde para o cuidado direto, em vez de tarefas burocráticas. A agilidade no registro é um passo fundamental antes mesmo da triagem, garantindo que o fluxo de atendimento seja mais eficiente desde o primeiro contato do paciente com a unidade.
Ticiana Mota, presidente do IGC, enfatiza a visão por trás do projeto. “A UPA Digital nasceu para tornar a jornada do paciente mais simples, mais rápida, mais segura e mais humana”, afirma. Segundo ela, cada etapa simplificada contribui para maior conforto e dignidade. A inovação não se limita à tecnologia, mas representa um compromisso em reduzir burocracias, organizar fluxos e permitir que os profissionais se concentrem no cuidado, visando um atendimento de qualidade, agilidade, conforto e confiança.
Expansão e Futuro da UPA Digital
O totem de autoatendimento em Maracanaú é apenas o começo de uma série de soluções digitais planejadas pelo IGC. A tecnologia será expandida para outras unidades de saúde, incluindo a UPA de Horizonte, no Ceará, e o Hospital Nestor Piva, em Aracaju, Sergipe. Essa expansão demonstra o compromisso do instituto em levar a modernização para diferentes regiões e contextos de saúde pública.
Paralelamente, o projeto “UPA Digital” já prevê o lançamento de um aplicativo móvel. Atualmente em fase de testes, a ferramenta permitirá que os pacientes iniciem o processo de atendimento pelo celular, de qualquer lugar, antes mesmo de chegarem à unidade de saúde. Essa funcionalidade promete um salto ainda maior na conveniência e na redução de filas, permitindo que o paciente otimize seu tempo e chegue à UPA com parte do processo já adiantada.
Visão Estratégica e Otimização de Processos
A concepção da “UPA Digital” surgiu de um estudo aprofundado, com visitas técnicas às unidades para identificar os principais gargalos no percurso do paciente. Desde a entrada na UPA até o atendimento médico, cada etapa foi mapeada para encontrar pontos de melhoria. Camila Machado, Diretora de Ensino e Pesquisa do IGC e uma das responsáveis pelo desenvolvimento do projeto, explica que a iniciativa vai além da simples implementação tecnológica.
“Não é apenas a melhoria tecnológica, mas também a melhoria do processo como um todo, dando maior acessibilidade ao paciente”, destaca Machado. A implantação do totem representa um avanço na segurança contínua e na acessibilidade para o usuário, garantindo que a tecnologia sirva como um facilitador para um atendimento mais inclusivo e eficiente.
Próximos Passos: Da Identificação à Integração Nacional
O cronograma do projeto “UPA Digital” é ambicioso e detalhado, com fases futuras que prometem aprimorar ainda mais a jornada do paciente. Entre as próximas implementações, estão a captação facial para identificação automática do paciente e o cruzamento de dados entre o cadastro realizado pelo aplicativo e o atendimento presencial. Isso permitirá que, ao chegar à unidade, o paciente siga diretamente para a fila de atendimento, sem precisar repetir etapas já preenchidas online.
Em um horizonte mais amplo, o IGC trabalha para integrar o sistema a funcionalidades essenciais para a modernização da saúde. Isso inclui o prontuário eletrônico, a prescrição eletrônica, protocolos clínicos automatizados e o monitoramento clínico em tempo real. Além disso, a conexão com a Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS) é um objetivo estratégico, visando uma gestão de informações mais integrada e eficiente em nível nacional.
O IGC e seu Compromisso com a Gestão Pública
Fundado em 2015, o Instituto de Gestão e Cidadania (IGC) é uma instituição do terceiro setor dedicada à gestão pública, com foco especial na administração de unidades de saúde. Atuando como organização social, o IGC gerencia uma vasta rede de serviços, incluindo hospitais, Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), unidades básicas de saúde, centros de atenção psicossocial e policlínicas. Sua atuação se estende por diversos municípios do Ceará e outros estados.
Entre as unidades administradas pelo IGC, destacam-se a UPA de Maracanaú, a UPA de Horizonte e o Hospital Dr. Estevam de Sobral, no Ceará, além do Hospital Nestor Piva, em Aracaju, Sergipe. O instituto se pauta pela inovação, eficiência e busca por resultados, investindo continuamente na modernização de processos e na aplicação de tecnologia para elevar a qualidade e a agilidade do atendimento oferecido aos cidadãos.
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Fonte: sobralemrevista.com.br
