Comércio eletrônico atrai milhões de novos compradores e impulsiona pequenos empreendimentos no Brasil

O mercado digital brasileiro vive um momento de efervescência, consolidando-se como um pilar fundamental para a economia e, em especial, para o desenvolvimento de pequenos empreendimentos. Nos últimos 12 meses, o cenário do e-commerce registrou um crescimento notável, com 139 milhões de pessoas realizando ao menos uma compra pela internet. Este dado, revelado por uma pesquisa do SPC Brasil em parceria com a Offerwise Pesquisas, representa um acréscimo de 20 milhões de consumidores em comparação ao ano anterior, abrindo um vasto leque de oportunidades para negócios de menor porte.

A expansão do comércio eletrônico não é apenas um reflexo de novas tendências, mas uma redefinição da forma como consumidores e empresas interagem. Para o gestor de mercado digital do Sebrae, William Almeida, a presença online deixou de ser uma alternativa para se tornar uma necessidade. “O consumidor já pesquisa, compara preço, busca avaliações e compra pelo celular. Então, quando uma empresa não está nesse ambiente, ela acaba ficando fora de uma parte importante da jornada de compra”, explica Almeida, ressaltando a urgência de adaptação.

Crescimento exponencial do mercado digital brasileiro

A pesquisa do SPC Brasil e Offerwise sublinha a dimensão do fenômeno. Com 139 milhões de brasileiros ativos no e-commerce, o país demonstra uma adesão massiva às compras virtuais. Este aumento de 20 milhões de consumidores em um ano reforça a dinâmica e o potencial de um setor que se reinventa constantemente. O Sebrae, ciente dessa transformação, tem desempenhado um papel crucial, auxiliando cerca de 728 mil empresas a se posicionarem estrategicamente no mercado digital apenas em 2025.

A competição, segundo William Almeida, transcende as barreiras físicas. “Quem não ocupa esses espaços acaba limitando muito o seu mercado. Muitas vezes, o concorrente deixa de ser apenas a loja da mesma rua ou do mesmo bairro. Hoje, o consumidor pode comprar de uma empresa de outro estado com poucos cliques”, afirma o gestor, destacando a amplitude geográfica que o digital proporciona.

Redes sociais dominam a jornada de compra online

Um dos pilares desse crescimento é a forte integração das redes sociais no processo de compra. O levantamento aponta que 54% dos consumidores realizaram compras por meio dessas plataformas nos últimos 12 meses. O TikTok emerge como líder, sendo a principal plataforma para 24% das compras, seguido de perto pelo Instagram, com 17%, e pelo YouTube, com 12%.

O WhatsApp, por sua vez, merece um capítulo à parte. O aplicativo de mensagens instantâneas se consolidou como um canal de vendas indispensável, com 73% dos consumidores efetuando ao menos uma compra por ele no último mês. A importância do WhatsApp é corroborada pela 12ª edição da Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios do Sebrae, que indica o aplicativo como o principal canal de comunicação e vendas para oito em cada dez pequenos negócios. O Instagram figura em segundo lugar, utilizado por 57% das empresas.

Estratégias essenciais para o sucesso no e-commerce

Apesar do cenário promissor, a entrada no mercado digital exige planejamento e cautela. William Almeida, do Sebrae, aconselha os empreendedores a começarem por uma análise aprofundada do perfil de seu cliente. “Não tente estar em todos os canais de uma vez. O ideal é começar entendendo quem é o seu cliente, escolher um canal que faça sentido para o negócio e aprender a operar bem aquele canal”, orienta.

O gestor também alerta para a complexidade das vendas online, que vão além de simplesmente expor um produto. Custos como comissão, frete, embalagem, prazos de entrega, atendimento ao cliente, estratégias de divulgação e margens de lucro devem ser cuidadosamente calculados. “Às vezes, a empresa vende bastante e, quando olha para o resultado, percebe que não ganhou dinheiro. Então comece pequeno, teste, acompanhe os números e vá ampliando os canais conforme o negócio ganha maturidade”, conclui Almeida, reforçando a necessidade de uma abordagem estratégica e gradual. Para mais informações sobre o apoio a pequenos negócios, visite o site do Sebrae.

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Fonte: sobralemrevista.com.br