EGPCE lança manuais para modernizar gestão pública e facilitar acesso do cidadão
A Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará (EGPCE) deu um passo importante rumo à modernização administrativa nesta terça-feira (23). A instituição realizou o lançamento oficial do Manual de Ouvidoria em Linguagem Simples e da Cartilha de Controle Interno: Gestão de Riscos, documentos estratégicos que visam otimizar a transparência e a eficiência nos serviços prestados à população cearense.
O evento, realizado na sede da Escola, reuniu gestores e representantes de diversos órgãos estaduais, reforçando o compromisso do Governo do Ceará com a governança e a participação social. As publicações funcionam como guias práticos para servidores e gestores, alinhando as rotinas administrativas às exigências contemporâneas de clareza e segurança jurídica.
Inovação e foco na experiência do cidadão
A diretora da EGPCE, Raquel Mourão, destacou que o uso da linguagem simples é uma ferramenta de inclusão. Ao tornar os documentos públicos mais compreensíveis, a administração remove barreiras que dificultam o acesso do cidadão aos seus direitos e aos canais de diálogo com o Estado.
Além da comunicação, a Cartilha de Gestão de Riscos surge como um suporte essencial para a tomada de decisão. Segundo a diretora, o material permite que gestores identifiquem ameaças e oportunidades com mais precisão, trazendo maior segurança para as ações administrativas diárias.
Colaboração entre órgãos estaduais
O lançamento contou com a presença de lideranças da Secretaria do Planejamento e Gestão (Seplag-CE) e da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). O secretário-executivo da CGE, Marcelo Monteiro, ressaltou que o Estado tem incentivado a inovação nas ouvidorias como critério de avaliação de desempenho institucional.
Para Saulo Braga, secretário executivo da Seplag, o trabalho colaborativo é o motor para resultados positivos. A filosofia de compartilhamento de conhecimento, presente nas novas cartilhas, é vista como um pilar fundamental para o fortalecimento da integridade pública em todas as esferas do governo.
Acesso facilitado aos novos manuais
Os materiais já estão disponíveis para consulta pública, servindo como referência técnica para servidores que buscam aprimorar seus processos. A iniciativa reforça princípios como a empatia e a responsabilidade, transformando a forma como o setor público se relaciona com a sociedade.
Os interessados podem acessar o conteúdo completo diretamente pelo site oficial da EGPCE. Além disso, o Governo do Estado mantém canais diretos de atendimento, como a plataforma Ceará Transparente e o número 155, para que o cidadão possa registrar suas manifestações de forma ágil e segura.
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