Sebrae Regional Norte abre inscrições para oficinas gratuitas sobre experiência e jornada do cliente
As capacitações presenciais ajudam empreendedores a fortalecer o relacionamento com os consumidores e aumentar a competitividade dos pequenos negócios
Empreendedores da Região Norte do Ceará já podem se inscrever em duas oficinas presenciais gratuitas promovidas pelo Sebrae Regional Norte, voltadas ao fortalecimento do relacionamento com os clientes. As capacitações fazem parte das ações da instituição para estimular o desenvolvimento dos pequenos negócios por meio da qualificação empresarial.
As oficinas “Experiência do Cliente como Diferencial Competitivo” e “Mapeando a Jornada do Cliente do Meu Negócio” têm carga horária de três horas cada e apresentam ferramentas práticas para que os empresários compreendam melhor o comportamento do consumidor, identifiquem oportunidades de melhoria e criem estratégias para fidelizar os clientes.
Na oficina Experiência do Cliente como Diferencial Competitivo, os participantes aprenderão como transformar o atendimento em um diferencial para o negócio, fortalecendo o relacionamento com os consumidores, aumentando a fidelização e contribuindo para o crescimento das vendas.
Já a oficina Mapeando a Jornada do Cliente do Meu Negócio aborda, de forma prática e visual, todas as etapas percorridas pelo consumidor antes, durante e após a compra. O objetivo é ajudar os empreendedores a identificar os pontos de contato, corrigir as falhas e aperfeiçoar a experiência oferecida aos clientes.
As duas capacitações são gratuitas, possuem vagas limitadas e são abertas a empreendedores de todos os segmentos. As inscrições podem ser realizadas pela plataforma de cursos do Sebrae Regional Norte.
