Veja as 10 empresas com mais reclamações do consumidor no Ceará

O Decon-CE já realizou 28.416 atendimentos neste ano, enquanto o Procon Fortaleza recebeu 18.247 queixas. Tanto a Enel quanto a Cagece aparecem no topo da lista de reclamações dos órgãos de defesa do consumidor

Entres reclamações mais comuns, estão cobrança indevida/abusiva, produto com vício, dúvida sobre cobrança, cálculo de prestação/taxa de juros e valor de reajuste da mensalidade do serviço
Entres reclamações mais comuns, estão cobrança indevida/abusiva, produto com vício, dúvida sobre cobrança, cálculo de prestação/taxa de juros e valor de reajuste da mensalidade do serviço

Levantamento feito pelo Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon-CE) e pelo  Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Fortaleza) mostra as dez empresas mais reclamadas pelos clientes neste ano, até agora, em cada um dos órgãos.

O Decon-CE já realizou 28.416 atendimentos em 2019. As empresas com o maior número de reclamações são Enel Distribuição Ceará, concessionária de energia do Estado, Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) e Banco Bradesco Cartões. Já o Procon Fortaleza recebeu 18.247 queixas, sendo Enel, Cagece e Oi Móvel as três primeiras colocadas do ranking.

Entre as reclamações mais comuns, estão cobrança indevida/abusiva, produto com vício, dúvida sobre cobrança, cálculo de prestação/taxa de juros e valor de reajuste da mensalidade do serviço.

Confira o ranking

Decon-CE

(reclamações feitas de 1/1/2019 até 24/10/2019)

1. Enel Distribuição Ceará – 3.725 queixas 

2. Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) – 3.352

3. Banco Bradesco Cartões – 966

4. Oi Móvel – 888

5. Banco Bradesco – 822

6. Banco do Brasil – 699

7. Tim Celular – 680

8. Caixa Econômica Federal – 676

9. Telefônica Brasil (Vivo) – 625

10. Banco Itaucard – 551

Procon Fortaleza

(reclamações feitas de 1/1/2019 até 30/9/2019

1. Enel Distribuição Ceará – 2.112 queixas

2. Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) – 1.297

3. Oi Móvel – 753

4. Tim Celular – 431

5. Telefônica Brasil (Vivo) – 354

6. Telemar Norte Leste (Oi) – 243

7. Banco Bradescard – 229

8. Via Varejo (Casas Bahia) – 203

9. Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda – 194

10. Banco Bradesco – 189


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