A partir de abril deste ano, as contas da Enel Distribuição Ceará passarão a ser emitidas apenas com um único número de identificação do cliente, chamado de Unidade Consumidora. A mudança atende à Resolução Normativa da Aneel nº 1.095/2024, que estabelece a padronização na numeração das instalações de energia elétrica e passa a ser válida para todas as distribuidoras do país. Atualmente, a fatura enviada ao consumidor apresenta dois códigos que possibilitam a sua identificação: um referente ao Número do Cliente (Número da Instalação) e outro, à Unidade Consumidora. No novo formato, essa numeração será padronizada, passando a identificar o cliente pelo novo número que corresponde à unidade consumidora.
A medida, conforme resolução da Aneel, tem como objetivo facilitar a rastreabilidade e aprimorar a segurança e a eficiência operacional no relacionamento com os consumidores. É importante reforçar que a ação não irá unificar dados de conta de energia de um mesmo titular que tenham endereços distintos
Seguindo o padrão nacional, a nova numeração aparecerá na conta como “Número da UC” e terá 15 dígitos, sendo 10 dígitos para identificação da unidade consumidora + 3 dígitos para identificação da distribuidora + 2 dígitos verificadores, conforme instruções da Agência Reguladora. Essa padronização vale, inclusive, para unidades com o fornecimento suspenso ou desligado.
Mudança não causará impactos no fornecimento
A mudança na fatura não causará impactos à continuidade do fornecimento de energia elétrica, ao envio da fatura ou aos dados já cadastrados, como endereço ou nome do titular. Não haverá unificação nas contas de energia Como o novo número passa a ser vinculado ao imóvel, e não mais ao titular da conta, em casos de alteração de titularidade, a identificação permanece a mesma, sendo atualizado apenas o CPF/CNPJ do novo responsável pelo contrato de energia. Importante ressaltar que os clientes da Enel não precisam realizar nenhuma solicitação nos canais de atendimento da empresa. Todo o processo irá acontecer automaticamente.
Serviço
Em caso de dúvidas, os clientes da Enel Distribuição Ceará podem entrar em contato pelo aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente para iOS (http://goo.gl/quLoH9) e Android (http://goo.gl/pjQpNS); pelo site da companhia (www.enel.com.br); pelas redes sociais – Facebook (facebook.com/enelclientesbr) e X (@enelclientesbr) ou ainda pela Central de Atendimento (0800 285 0196).
